Livraison

La livraison

   

Afin de livrer vos commandes dans les meilleures conditions, merci de bien respecter ces différents points :

  • Veuillez inscrire une adresse précise et complète afin que notre transporteur puisse vous localiser.
  • Veuillez inscrire votre numéro de téléphone portable afin qu’il puisse vous contacter en cas de problème.
  • Notre transporteur livre du lundi au vendredi de 8h à 12h et 14h à 18h. Si vous ne pouvez pas être présent lors de la livraison, pensez à mettre une adresse différente, votre lieu de travail par exemple ou d'utiliser les points relais.

 

Les livraisons sont effectuées suivant les délais indicatifs repris sur le site www.maxoutil.com en fonction du mode de livraison choisi à compter de l’envoi du mail de confirmation de la mise en livraison de ladite commande.

Lorsque l'article est indiqué "En Stock" lors de la validation de votre commande, il faut compter entre 48 à 72h de délais d'expédition.

En cas de retard prévisible de livraison, MAXOUTIL en informera le client dans les plus brefs délais par courrier électronique et lui fournira une estimation du délai supplémentaire de livraison. En tout état de cause, MAXOUTIL s’engage à livrer le client consommateur dans un délai maximal de 30 jours à compter du changement du statut de la commande en « Préparation en cours ». En cas de dépassement de plus de 7 jours de cette date limite et sauf cas de force majeure, le client consommateur aura la faculté de dénoncer le contrat de vente électronique conclu avec la société MAXOUTIL par lettre recommandée avec accusé de réception.

Dans cette hypothèse, MAXOUTIL s’engage à rembourser par chèque le client consommateur dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la lettre recommandée.

 

En cas d'absence à l'adresse de livraison ou de non présentation dans le point de retrait votre marchandise sera au bon soin du transporteur/point relais pendant une durée de 10 jours. Sans manifestation de votre part le colis sera retourné dans nos locaux. Le renvoi de la marchandise vous sera facturé le prix de la livraison So Colissimo suivant l’option choisie.

Dans le cas où, un client commanderait deux produits ayant des délais de livraison différents, Maxoutil attendra que tous les éléments de la commande soient disponibles avant de l'expédier. Le délai de livraison le plus long s'appliquera donc. En cas d'urgence, ou si le client souhaite que tous les éléments de sa commande soient expédiés séparément, merci de contacter le Service Client Maxoutil.

Le colis ne peut déplacer un poids maximum de 30 kg et la somme de ses dimensions ne doivent pas dépasser 150 cm.

 

Livraison spécialisée pour les produits volumineux

Pour les colis dont le poids est supérieur à 30 kg, ou produits volumineux, nous expédions votre commande via notre transporteur GEODIS/France Express.

 

Celui-ci vous contacte sous 48h pour fixer un rendez-vous de livraison ou le retrait en agence.

 

Livraison en 10 jours ouvrés AKAZ Guadeloupe Guyanne Martinique

La livraison AKAZ est dédiée aux départements d'Outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane). Les délais de livraison sont compris entre 10 et 15 jours ouvrés.

Les frais de port AKAZ incluent la TVA, l'octroi de mer et l'octroi de mer régional dont le client est redevable lorsqu'il importe un colis en provenance de la métropole. 

Des frais supplémentaires peuvent être réclamés si une des marchandises de votre commande est considérée comme dangereuse pour le transport aérien (batterie, aérosol, etc.). Ce forfait sera automatiquement facturé dans votre panier d'achat. 

Vous pouvez suivre votre colis tout au long de son parcours ici : https://a-kaz.com/suivi/

Exemple de numéro de suivi AKAZ : AK6Axxxxxxxxxxx

     

Pour information et en raison de la fragilité de ce type de produit nous ne pouvons assurer la gratuité sur nos articles de type plancha.

 

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