MON ESPACE PERSONNEL

 

 

 

Comment puis-je créer mon compte personnel ?

 

 

Vous avez 2 possibilités pour créer votre compte personnel :

 

1-       Cliquez sur « inscription » en haut à droite du site

 

2-       Commandez vos articles, et après la validation de votre panier, vous devrez vous inscrire pour donner vos informations personnelles, comme l’adresse de livraison de votre commande.

 

Pour créer votre compte personnel, vous n’aurez plus qu’à donner les informations demandées dans le formulaire d’inscription.

 

 

 

J’ai oublié mon login / mon mot de passe, que dois-je faire ?

 

 

Contactez-nous en nous précisant votre nom, votre prénom, ainsi que l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir les informations sur votre compte client. Vous recevrez alors un e-mail récapitulatif de votre compte, gardez-le précieusement !

 

 

 

Puis-je modifier mes informations personnelles ?

 

 

Conformément à la loi Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant.

 

Cliquez sur « Mon compte », vous avez alors accès à toutes vos données personnelles. En cas de modification, veillez toutefois à respecter les informations indispensables à votre compte client (notées d’un astérisque). Toute modification sera immédiatement prise en compte.

 

En cas de problème, ou pour la suppression de votre compte client, contactez-nous.

 

 

 

 

MA COMMANDE

 

 

 

Puis-je connaître les conditions générales de vente ?

 

 

Vous trouverez nos conditions générales sur notre site, page « Informations ».

 

 

 

Comment puis-je passer une commande ?

 

 

Votre commande se fait en 6 étapes :

 

1-       Naviguez sur notre site, en choisissant les produits qui vous intéressent, et sélectionnez-les à l’aide des boutons « acheter », ou « + », ou « ajoutez au panier ». Cliquez sur ces boutons autant de fois que nécessaire pour ajouter les articles à votre commande (2 clics sur une référence = la référence est 2 fois dans le panier)

 

2-       Allez sur « Mon panier », où vous verrez le récapitulatif de votre commande. Vous pouvez alors ajouter ou supprimer des articles, au gré de vos envies. Utilisez les fonctionnalités de votre panier pour connaître précisément les montants hors taxe ou toutes taxes comprises de votre panier…

 

3-       Entrez les coordonnées nécessaires à votre livraison. Vous avez alors la possibilité de marquer un commentaire, par exemple : « à livrer de 8h à 10h uniquement », ou « adresse de livraison directement sur le chantier, demandez M. Durand », etc.

 

4-       Choisissez votre mode de paiement. Rassurez-vous, chaque étape est entièrement sécurisée.

 

5-       Confirmez ensuite votre commande, c’est un récapitulatif de toutes les informations fournies précédemment.

 

6-       Enfin recevez par e-mail la confirmation de votre commande : nous vous indiquons à ce moment, notamment, le délai de livraison.

 

A partir de l’étape n°3, vous devez être inscrit. Identifiez-vous ou inscrivez-vous en suivant les étapes décrites ci-dessus.

 

 

 

Puis-je régler ma commande en toute sécurité ?

 

 

Oui, car toutes les informations relatives à votre commande, et notamment le paiement en ligne par carte bancaire sont protégées. L’ensemble de la transaction s’effectue sur un serveur sécurisé (SSL) et votre numéro de carte bancaire est crypté.

 

 

 

 

LA LIVRAISON

 

 

 

Quels sont les délais de livraison ?

 

 

Les articles disponibles sont livrés sous 2 à 5 jours, sauf indications contraires lors de la confirmation de la commande (jours ouvrés).