Les conditions ci-dessous s’appliquent à toutes transactions effectuées par la société Maxoutil en l’absence d’un contrat stipulant expressément les points sur lesquels la société accepte une dérogation.
Toute commande passée, entraîne l’acceptation implicite de ces dites conditions par le client.

Les commandes

Un accusé de réception de commande confirmant la prise en compte de celle-ci est automatiquement envoyé au client à l’adresse e-mail donnée lors de son inscription.

Suite à une commande, Maxoutil se réserve le droit de modifier le prix de vente des produits disponibles sur commande.

Le site Maxoutil se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige lié au règlement d'une commande antérieure, ou dans le cas où les informations communiquées lors de la commande ou de l’inscription du client s’avèreraient fausses ou erronées.

Les prix

Les produits présentés sur le site Maxoutil ont toujours un double affichage pour leurs prix : hors taxe et toutes taxes comprises (T.V.A. 19,6 %).

Les tarifs affichés ne tiennent pas compte de la taxe D.E.E. ou Eco-Participation.

De plus, les prix affichés s’entendent port, emballage et assurances en sus, sauf indications contraires.

Maxoutil se réserve le droit de réviser les tarifs des produits sans préavis, en fonction des variantes économiques.

 

Le paiement 

Maxoutil est partenaire de la banque Crédit Agricole, et met à disposition de sa clientèle plusieurs modes de paiement :

-    La carte bancaire, directement sur le site Internet de notre banque (paiement sécurisé par e-transaction)

-     Le chèque bancaire ou postal (libellé à l’ordre de Maxoutil)

-     Le virement bancaire

Les règlements par carte bancaire peuvent s’effectuer en une fois à la validation de la commande, ou en 3 fois sans frais si celle-ci est supérieure à 150 € HT.

Pour les commandes dont l'encours est égal ou supérieur à 900,00 € TTC Maxoutil se réserve le droit d'exiger le virement bancaire comme mode de paiement.

Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 900,00 € TTC nous vous demandons de nous envoyer (par fax ou par mail à info@maxoutil.com ) un RIB, un justificatif de domicile et le cas échéant un extrait KBIS. Votre commande sera traitée à réception de ces éléments. Si les informations obtenues, suite à la vérification du RIB, n'assurent pas le paiement, il peut vous être demandé d'effectuer un virement complet du montant de la commande, contre remboursement du précédent paiement.

Pour les règlements par chèque, à l'arrivée du paiement Maxoutil réserve les produits 15 jours. La commande validée par le client sera considérée comme effective lorsque les centres de paiement bancaire habilités auront transmis leur acceptation. En cas de refus de ces centres, la commande sera automatiquement annulée. 

Maxoutil peut procéder à une ouverture de compte pour les clients professionnels et services administratifs. Pour cela, merci d’adresser un extrait KBIS, un RIB, accompagné d’une demande sur papier à en-tête. Après acceptation du dossier professionnel ou administratif, Maxoutil acceptera toute commande, effectuée simplement par fax sur papier à en-tête au 05 65 78 79 07.

La livraison

Maxoutil a déterminé un tarif fixe de frais de port de 8 € HT, quelle que soit l’adresse de livraison en France métropolitaine et quels que soient les produits commandés et le montant total de la commande.

Un coût supplémentaire peut toutefois être demandé au client en cas de produit nécessitant une livraison particulière à la demande du client. Ces coûts supplémentaires demandés par Maxoutil au client lors de la validation de sa commande nécessiteront l’accord de ce dernier avant validation définitive de la commande.

Le forfait de 8 € de frais de port est offert pour toute commande dont le montant total HT est supérieur à 50€ HT

Attention : Un coût supplémentaire de 30€ HT sera demandé pour toute livraison sur les îles de France métropolitaine (Corse, Belle Île…).

Aucune livraison n’est effectuée dans les DOM-TOM.

Afin de livrer vos commandes dans les meilleures conditions, merci de bien respecter ces différents points :

 

1.       Veuillez inscrire une adresse précise et complète afin que notre transporteur puisse vous localiser.

2.       Veuillez inscrire votre numéro de téléphone portable afin qu’il puisse vous contacter en cas de problème.

3.       Notre transporteur Exapaq livre du lundi au vendredi de 8h à 12h et 14h à 18h. Si vous ne pouvez pas être présent lors de la livraison, pensez à mettre une adresse différente, votre lieu de travail par exemple.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Un retard fortuit ou de force majeur ne saurait, en aucun cas justifier l’annulation de la commande, le refus de la marchandise, ni donner lieu à des pénalités ou indemnités quel que soit le motif invoqué.

Les réclamations 

Quel que soit le mode de transport, les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
En cas de manque ou d’avarie, le destinataire doit immédiatement faire des réserves auprès du transporteur sans omettre de lui confirmer par courrier recommandé dans un délai de 48 heures après la réception des dites marchandises.

Aucun retour ne peut être accepté sans l’accord préalable de Maxoutil. Les retours sont obligatoirement effectués en port et emballage d’origine.

A moins qu’il en soit convenu autrement au départ, les marchandises commandées spécialement ne seront pas reprises.

En cas de retour de marchandise les frais de port sont à la charge du client.

Pour les autres commandes, les retours ne seront acceptés qu’après accord sous déduction d’une moins value pour manipulation. Maxoutil décline toute responsabilité en cas de perte ou d’avarie d’un colis en retour.

Aucun matériel ne sera repris ou échangé au-delà de 5 jours après accord.

 Les données personnelles

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, les clients disposent d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données les concernant.

Pour toute demande, il faut adresser un courrier justifiant de l’identité du demandeur à Maxoutil.com Quincaillerie Angles, Service Relations Clients – BP 3356 – 12033 RODEZ Cedex 9.

Chaque client peut également consulter ou modifier ses données personnelles directement sur le site www.maxoutil.com, rubrique « Mon compte ».

 

Les données commerciales

Les dessins, photos, descriptions ou renseignements figurant sur le site Maxoutil ne constituent pas des caractéristiques contractuelles.

Les textes, photographies et documents publicitaires papiers ou sur le site Internet Maxoutil peuvent être modifiés à tout instant sans préavis. Maxoutil ne peut alors être tenu de fournir les articles ainsi supprimés aux anciennes spécifications.
Les données commerciales sont la propriété de Maxoutil ou diffusées avec l’accord des fabricants, et à ce titre ne peuvent être utilisées par un tiers sans l’accord préalable de Maxoutil.

FIA-NET - Système d'Analyse des Commandes (Détection de la fraude):

 Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.
La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en œuvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitements n°773061 et n°1080905 - 39, rue Saint-Lazare, 75009 PARIS.

Les contrôles FIA-NET

Communiquer votre numéro de carte bancaire sur notre site est entièrement sécurisé. En revanche, il est possible qu'une personne malveillante parvienne à se procurer votre numéro de Carte bancaire (par exemple en cas de vol), et l'utilise pour passer une commande à votre insu. C’est donc pour optimiser la sécurité des paiements effectués sur Maxoutil que nous procédons, de façon aléatoire, à des contrôles FIA-NET.
Ces contrôles visent à confirmer que vous êtes bien le propriétaire de la carte bleue utilisée pour le paiement de cette commande et que les coordonnées (facturation/livraison) que vous nous avez transmises sont exactes.

Si vous faites l’objet d’un contrôle, notez que celui est quasiment transparent pour votre commande. Vous recevrez un e mail dans les heures qui suivent le passage de votre commande. Les documents à nous transmettre vous seront précisés sur cet e mail. Pour votre confort et par souci de rapidité, nous vous proposerons de nous envoyer ces documents par fax ou de les télécharger en ligne. Les informations concernant le n° de fax ou le lien de téléchargement vous seront aussi communiqués dans cet e mail. Dès réception des documents, votre commande reprendra son cours pour être préparée et expédiée dans les meilleurs délais.

 FIA-NET représente sans aucun doute la première marque de transparence sur la qualité des sites de e-commerce le site.
Enfin, FIA-NET analyse la satisfaction des clients du site et publie les indices obtenus sur la fiche de ce site. Avant d'acheter‚ vous pouvez donc vérifier que ce site présente le niveau de performance et de sérieux que vous estimez nécessaire.